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Les services clients dopés par la crise.


Dans un contexte de crise, les entreprises ont fait des efforts pour améliorer leurs services clients, dans l’ensemble leur niveau progresse. Luxe, cosmétiques et finance sont les meilleurs élèves. > Les règles à respecter > Les exemples à ne pas suivre.
LES ECHOS du 21/01/2010 - En page 10 du 21/01/2010


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